10月25日，中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》栏目来到武汉中心百货开展实地采访报道，将镜头对准商场四楼趣创手作体验街区，围绕沉浸式手作体验、情绪价值消费、老字号业态焕新等主题，解读商场经营转型实践，展现年轻群体、亲子家庭的消费实景，分析体验业态对商场整体消费的带动效应，深度呈现这家老牌百货深挖自身底蕴，打造特色线下消费体验场景、集聚青年客流、推动文商旅深度融合的创新转型之路。

　　媒体报道摘录：当下，越来越多消费者不再仅仅满足于实物商品的购买，更加愿意为沉浸式动手体验、休闲解压的时光买单。在湖北武汉江汉路步行街上，一家老牌百货企业，把原本用于商品零售的整层楼面改造升级为手作体验空间。每到周末与节假日，不少市民游客到此亲身参与创作，感受手工体验带来的乐趣。

【总台记者现场连线实录】

　　主持人：接下来连线正在现场采访的总台记者鄢艳，请介绍现场相关情况。

　　鄢艳：好的主持人。我现在身处武汉江汉路步行街武汉中心百货大楼四楼趣创手作空间。正值周末客流高峰，这片2000平方米的体验区内，几乎每家体验门店都有顾客参与体验。我身旁的银饰工坊里，不时传来叮叮当当的敲打声。

　　走访整层街区可以看到，这里业态品类丰富，涵盖陶艺拉坯、木艺制作、拼豆 DIY、绘画创作、手工编织、调香、银饰锻造、亲子烘焙等数十项体验项目，分区布局、各具特色。消费群体特征十分鲜明：既有结伴前来释放压力、松弛身心的大学生与青年上班族，也有参与亲子手工烘焙、玩陶塑形的家庭游客；不少外地游客打卡江汉路后，专程来到这里亲手制作文创手作，当作旅途纪念。

　　手作属于慢消费模式，也有效撬动了商场其他板块消费。即便到了周末午后两点多，商场5楼、6楼餐饮区域依旧热度不减，1楼甜品饮品店也基本座无虚席，手作体验带动餐饮、轻食、零售等关联业态共同升温。据商场方面介绍，目前18-35岁年轻客群占比超80%；每逢周末、节假日，手作街区常常满场，高峰时段还需要排队等候。高情绪价值的创意手作体验，为这家老牌百货持续注入新客流、新活力。

　　主持人：从这股体验消费热潮当中，可以折射出当下大众消费偏好发生了哪些转变？

　　鄢艳：主持人，先来看这家商场的历史底蕴。武汉中心百货大楼前身是上世纪30年代设立的中国国货公司武汉分公司，拥有近90年发展历史，是名副其实的老字号。过去商场以服饰、鞋帽、箱包等传统商品零售业务为主。顺应消费市场迭代趋势，商场自2022年起布局体验类业态，目前四楼已整体打造为手作体验集聚街区，后续还计划对二、三楼持续迭代升级，引入更多互动体验类项目。

　　转型成果体现在实实在在的经营数据上：商场已连续三年实现千万级经营利润；2026年截至目前，客流量同比增长超25%，营业额同比上涨2%。

　　从市场热度与经营数据中，能够清晰看见消费偏好的三大变化。第一，消费重心向体验消费、情绪价值消费转移，消费者愿意为放松解压、沉浸式手工创作的过程付费；第二，消费的社交属性持续凸显，手作体验成为年轻人约会交友、家庭亲子陪伴的新兴消费选择；第三，传统与潮流加速交融，非遗手作结合DIY创新形式，以青年群体喜闻乐见的方式传播传统文化。

　　简言之，如今消费者愈发看重消费过程中的体验感、专属感与松弛感。老牌百货精准把握消费风向，充分发挥线下场景独有的沉浸式体验优势，这也是体验型、情绪型消费持续走红的鲜活样本。