中百人有一万种忙碌的方式

有些忙碌，很少被看见

但它们每天都在发生

我们想把这些“不被看见的忙碌”记录下来

因为每个在认真做事的人

都是一束光

让我们走近他们……

何继峰

便利店公司宜昌分公司营业部部长

　　每天早上六点半，宜昌大多数人还没出门，何继峰已经站在手机镜头前开始直播了。

　　调试设备、整理货品、开播、推介商品、回复弹幕，一套流程下来，正好赶上早高峰尾巴。但他不会停下来——直播刚结束，他就召集团队复盘数据：哪款产品停留时间长、哪个时段互动最好、哪些话术需要调整。第二天清晨，改进后再来一遍。

　　何继峰是便利店宜昌分公司营业部的负责人。便利店生意越来越卷，线下客流被分流，光靠守店不够了。他决定带团队探索线上——短视频、直播，能做的都做。

　　自己摸索出门道之后，他开始带着门店的人一起干，把沉淀下来的运营经验整理成标准化流程，一步步推广到各门店。到现在，宜昌公司已经培养出47名能独立做线上运营的骨干，线上业务从零开始，一步步有了起色。

　　何继峰有个习惯，经常翻会员社群的留言，看顾客在说什么、想要什么。他主推“小蓝卡”付费会员，把会员权益落到实处，复购一点点做了起来。效果体现在数字上：宜昌公司会员销售占比提升了8个百分点，排在公司前列，会员客数占比达到21%。

　　线上往前探，线下守住根。何继峰每天还是那个节奏——天没亮到店播完一场，白天扎进门店盯运营。没什么特别的秘诀，就是比别人多干了一点、早起了一点、多想了一点。